鸡东县通信分公司文明单位创建工作坚持以通信公司的“一保三创”为指导，(“一保”就是继续保持省级文明单位标兵称号，“三创”就是创优质服务，创优良秩序，创优美环境。)全面贯彻落实党的十六大精神，加快通信发展，创建健康向上的企业文化，促进三个文明协调发展。紧紧围绕鸡东通信发展和生产经营这个中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，加大管理力度，促进通信业发展，三个文明成果得到进一步巩固。

　　近年来该公司党政领导班子始终把创建文明单位当作一贯坚持的工作内容，在确定工作目标时，把文明单位建设做为公司的一项重要发展目标，在部署工作时，全局一盘棋，上下联动，整体推进。他们坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观指导企业实际工作，把“三个代表”和科学发展观的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成了一支素质高、能力强、作风正、员工依赖、朝气蓬勃的领导班子。同时，在学习胡锦涛总书记“八荣八耻”过程中，该公司还针对公司情况，自己制定了企业内部的“八荣八耻”：即“以热爱为荣、以危害企业为耻。以服务用户为荣，以损害用户为耻。以求知上进为荣，以无知懒惰为耻。以求实奉献为荣，以好逸恶劳为耻。以团结互助为荣，以损企利私为耻。以诚信敬业为荣，以见利忘企为耻。以创造业绩为荣，以影响绩效为耻。以艰苦奋斗为荣，以贪图享乐为耻。”在改善服务，加强行风建设，创建文明行业过程中，该公司树立通信服务行业新形象，始终坚持“以客户满意为目的，以客户感动为目标”的服务理念，加强规范服务，打造一支专业化优质服务队伍。他们在社区经理和窗口服务人员中开展星级评比活动和首问负责制，坚持每天早晚各一会，组织前台服务人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效激励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

　　该公司建立“造就学习型企业和文化型员工”的文化价值管理模式，各项业务取得了较好业绩，逐步成长为一个业务品种众多、个性服务突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比较优势明显的通信企业。他们在县委、县政府及市分公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，以严治企，科学管理，坚定信念，锐意进取，求新思变促改革，迎难而上谋发展，取得了令人瞩目的成绩。积极向市公司争取资金，加快乡村信息化建设的步伐，投资1000万元，进行了农市话线路延伸、交换机扩容改造工程建设和农村信息服务站建设，目前全县123个行政村中全部开通了程控电话，行政村通话率达100%，已建成农村信息服务站50个，2007年末将建成80个，占行政村总数的65.9%，为社会主义新农村建设铺就信息高速公路。