——鸡东县文明办

　　几年来，鸡东县文明办在县委、县政府的领导和市文明办具体指导下，紧紧围绕中央、省、市文明办志愿服务工作重点，从加强志愿服务队伍建设入手，广泛普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，不断健全志愿者注册、培训、活动、管理等工作机制，探索志愿服务新途径，创新志愿服务方式，深入开展文明风尚、文明交通、扶弱助困和倡导绿色环保等志愿服务活动，积极引领广大群众把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为自己的活动宗旨，各项志愿服务活动取得了良好的社会效应。

　　一、健全组织，完善志愿服务制度体系

　　(一)健全组织，构建推广网络化管理服务平台。为不断壮大鸡东县志愿服务工作队伍，2010年，成立了由县委常委、宣传部长任组长、主管精神文明建设工作的副部长任副组长，37个单位为成员的鸡东县志愿服务协调小组，下设办公室在文明办。2011年成立了鸡东县志愿服务大队。形成了由志愿服务协调小组牵头、单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。并制度下发《鸡东县志愿服务组织开展志愿服务活动方案》。鸡东县文明办依托黑龙江省志愿服务管理系统共招募志愿者9935人，占城区比例为14.32%，共组建各级各类志愿服务工作队(站)180个，民间志愿服务组织4个，由县文明办授权自主网上开展活动的单位和组织101个，共发布活动1119项，参与人次42682人次，参与人数7354人。形成了覆盖广、立体式、多元型的横纵向组织机构网络，为志愿服务制度化提供了有力保证。

　　(二)加强舆论宣传，普及志愿服务理念。文明办充分艰挥新闻、网络、社会等舆论宣传优势，通过在网站开辟志愿服务专栏、设立“讲文明树新风”志愿服务公益广告宣传栏、向社会各界人士发放志愿服务宣传手册、宣传单等方式，在全县广泛宣传“奉献他人、服务社会、提升自己”的志愿服务理念。同时以典型引路、宣传优秀志愿服务组织和优秀志愿者的先进事迹，报道爱县群众的感动经历，形成了“尊敬志愿者，争当志愿者”的良好氛围。

　　(三)完善工作机制，规范志愿服务管理。鸡东县文明办依托黑龙江省志愿服务管理系统，建立志愿服务五大工作机制，基本实现了科学化、制度化、规范化管理。一是建立注册制度。通过网上规范注册，广泛向社会各界招募志愿者，社会各行各业、各阶层的优秀人士源源不断地被吸纳到志愿服务队伍中来。二是建立培训机制。二是建立培训机制。以学习贯彻《黑龙江省志愿服务条例》为主要内容，以志愿服务基本知识、基本技能和志愿服务形式为重点，进行定期和不定期的培训，每周二定期组织全县各级志愿服务组织及志愿者参加黑龙江省志愿服务协调小组的网上培训。通过培训，逐步提升了志愿服务的整体水平。三是建立考评机制。大力开展网上星级志愿服务组织和星级志愿者评选活动，定期对三星级以上志愿服务组织和志愿者进行公示，年底由省文明办颁发志愿服务嘉许证书。四是建立激励机制。广泛开展“五个一百”评选表彰活动，通过组织激励、自我激励和社会舆论激励等手段，激发更多优秀人士加入到志愿者队伍中来，激发了广大志愿者奉献他人、奉献社会的责任感。五是建立活动机制。我县基本形成了服务队+服务基地+服务品牌的志愿服务模式，被授权的志愿服务组织能够规范化地开展活动，为推动志愿服务常态化做出了有益的尝试。

　　二、大力开展志愿服务主题活动，营造文明和谐的社会氛围

　　全县各级各类志愿服务组织和志愿者不计个人得失，自觉为社会、为他人提供力所能及的服务和帮助，自觉追求人与人之间相互关爱、和谐共处。几年来，在县文明办的组织和指导下，万余名志愿者走上街头、深入贫困家庭开展主题志愿服务活动。

　　(一)开展“党心连民心、亲情进万家”主题活动。各级志愿服务组织充分发挥党员志愿者为主体作用，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”活动，即“每月做一件好事、参加一次公益活动、帮助群众解决一个问题、与困难居民聊一次天”。鸡东县人民检察院在院长的带领下，党员志愿服务队每月看望鸡东敬老院老人一次，逢年过节更是没落过一次。鸡东县运输公司党员志愿服务队，每月定期走访自己帮扶的贫困户，带去他们必需的生活用品。鸡东县民间公益慈善团每周对政府提供的贫困学生、贫困家庭进行走访，并带去他们必需的生活品。通过这样的活动充分赢得了广大人民群众的好评，也树立了党员志愿者的榜样形象。

　　(二)开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以党员为带头人、志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足弱势群众多层次需求为己任，为困难群众提供社会救助、政策法规咨询、卫生保健等内容丰富的志愿服务活动，全县困难居民逐步实现小事不出门、大事有人帮，真正实现为民办实事、为民谋利益的服务宗旨。全县党员志愿者开展的“知民情、解民需”活动，全县党员共走访群众近5000余户，解决实际问题10000余件。

　　(三)开展“居民动起来，文明创出来”主题活动。鸡东县志愿服务组织积极创建文明城市，开展了“文明树起来，居民动起来”主题活动，各级志愿服务组织在中心大街休闲广场共开展宣传活动28次，鸡东县文明办、鸡东县交警大队、鸡东县运输管理局每月组织一次“文明交通”志愿服务活动，把安全出行送到学校、社区、居民家中，真正让全县居民安全起来。鸡东县野外休闲志愿服务组织不定期组织志愿者进行户外志愿服务活动，组织野外环保行15次，宣传环保知识5次。

　　三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

　　社区是志愿服务活动的主体，鸡东县文明办联合鸡东县社区管委会为主体的七大社区，广泛开展志愿服务活动，以群众为核心，组织开展便民服务活动100余次。

　　(一)以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。卫生局成立卫生保健服务志愿服务队，定期为居民宣传卫生保健知识，为空巢老人进行身体保健检查，为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。社区志愿服务队经常深入社区贫困家庭家中，帮助他们做一些力所能及的工作。

　　(二)以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。社区“五老”志愿者每周不定期对辖区所有网吧进行走访检查，预防未成年人进行网吧上网，很好地保护了未成年人的身心健康。

　　(三)以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。运输公司志愿服务队、交警大队志愿者服务工作站积极开展助学助困活动，并作为加强精神文明建设，促进良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，各类志愿服务组织成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。每逢节假日，志愿者们都深入贫困家庭家中，给他们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富他们的节日生活，让他们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐城市起到积极的促进作用。

　　(四)以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富居民生活，活跃节日气氛，各类文化志愿服务队利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大居民的称赞和好评，同时也丰富了居民的精神文化生活。