去年下半年以来，哈达镇党委政府按照政务服务向基层延伸的改革要求，致力推动政务服务向便民服务转变，通过持续提升群众办事便利度，目前便民服务中心5个服务窗口、涵盖民政、计生、退役军人服务等39个政务服务事项可以随来随办，不让群众久等，使便民服务中心真正成为服务群众的“便民之家”。

　　为把便利服务送给企业群众，把满意留给服务大厅窗口，他们立足现有办事服务环境，强化“三个改进”即：改进工作作风，加强窗口服务人员纪律约束；改进服务观念，把“四零服务”作为基本标准；改进办公条件，优先为服务大厅改善设备。做到“来有应声”“走有送语”“办好一件事有评价”。推行“四项举措”，即：注重工作人员业务培训学习，采取“走出去、请进来”的办法，提高工作人员业务知识和岗位技能灌输，提高服务水平和办事效率；健全完善规章制度考评机制，细化制定了“一次性告知制度”“首问负责制度”“限时办结制度”及“窗口和工作人员考核办法”增设了高清拍摄仪、评价器，进一步强化对服务态度、服务质量的监督的管理；提升政务服务向基层延伸工作，电子政务外网实现并联畅通，围绕群众办事高频事项着力抓好流程再造，印制了《便民服务指南手册》；推行镇政府科级领导到服务大厅带班制，落实政务服务承诺，让群众办事零“堵点”，打造一流服务使办事群众深切感受政府更亲民。

　　鸡东县营商环境建设监督局：李成