欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木。为进一步优化营商环境，鸡林朝鲜族乡聘请一批营商环境建设监督员，定期收集营商环境建设中的痛点、堵点、难点问题，为优化营商环境大胆“挑刺”、勇于“揭短”，以督促改，以改提效。

　　6月19日，鸡林朝鲜族乡鸡林村村民李福子来到鸡东农商银行鸡林支行，在办理农保缴费业务时他发现和过去相比更加顺畅了。

　　鸡林朝鲜族乡鸡林村村民李福子：以前，俺们村好多人因年龄大、腿脚不便，他们汉语讲得不好，到银行办理农保业务时很费劲，现在好了，我们跑一趟十多分钟就办完了。

　　李福子告诉记者，过去他们到银行办理农保缴费业务，需要到乡政府开具相关证明，来回往返需要跑很多次，而且手续比较繁琐。因鸡林朝鲜族乡人口老龄化较严重、很多村民汉语沟通不便，这给年龄较大的村民在办理相关业务时带来诸多不便。

　　鸡林朝鲜族乡营商环境建设工作监督员王相颖：我们发现这些问题后积极主动与乡政府沟通反馈，建立电话互通查询机制，提高了服务群众质量。

　　鸡林朝鲜族乡人民政府工作人员张世平：我们本着“最多跑一次”的原则，确立了“提前预约、专窗服务、特事特办、一次办成”的工作机制，办理业务时，只需要银行和政府打个电话，就可以在线上开具相关手续，不需要老百姓自己跑来跑去；同时安排“双语”翻译员为百姓进行服务。

　　营商环境的建设还需多看群众“脸色”、多思群众冷暖、多听群众愁盼。今年，鸡林朝鲜族乡在优化营商环境建设上不断发力，分别在企业、家庭农场、政府部门聘请了5名有代表性的营商环境建设监督员。他们聚焦乡里营商环境建设，将监督的“探头”架到最前线，发挥“眼睛”“耳朵”“鼻子”的作用，对事关群众、企业切身利益的营商环境重点领域和行业部门进行监督，提出监督意见和建议，合力推动辖区营商环境持续优化。

　　鸡林朝鲜族乡副乡长姜玉美：年初至今，我们先后帮助企业和群众解决了办理农业设施用地审批证、企业供水、群众补缴养老保险等多个实际问题，群众服务满意度达到了100%。未来，我们将进一步发挥营商环境监督职能作用，让营商环境问题找得准、根源挖得更深、整改抓得更快，不断提升服务能力。

　　记者： 宋国华